感謝您對花漾文創的支持,我們在出貨前一定會仔細檢查商品,請您於收到物品3日內立即拆包檢查,以免引響個人權益!

若還是遇上商品有瑕疵或商品錯款,真的十分抱歉!您可以直接來電(03)452-7196或寄信到客服信箱serve@hana-show.com,我們會盡快為您處理後續相關事宜。

 


【瑕疵處理流程】

Step1. 確認瑕疵(錯款)

請在《客戶服務》裡的《退換服務》填寫完表單後,以MAIL方式將商品的瑕疵細部(錯款商品)照片寄至serve@hana-show.com客服信箱,信件內容請您填上帳號/姓名/手機。

  
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Step2. 待信件回覆

待確認信件內容後,將與您聯繫並核對相關資料。


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Step3. 收取瑕疵(錯款)商品

請將瑕疵(錯款)商品原包裝備妥等待收貨。

瑕疵商品寄回郵資部份由賣家負擔(上限補退 80 元),有問題可先與我們聯繫確認。

  
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Step4. 待信件聯繫與退換件

我們收到瑕疵(錯款)商品後,立即協助處理您退換訂單,瑕疵(錯款)商品將更換全新(正確商品)後為您安排寄出。

 


【瑕疵品定義說明】

1)商品無法修補或影響使用之破損或大破洞、嚴重影響外觀。

2)商品款式或顏色寄送錯誤以及無爭議的嚴重外觀。


如狀況無法歸類於上述,將不構成瑕疵品定義。以下狀況亦不構成瑕疵品:

1)外包裝破損(為物流問題)、輕微脫線、勾針、線頭、商品下水後退色。

2)商品色差或色偏、車工與做工不盡完美。

3)尺寸誤差100cm以內尺寸允許存在1-3cm誤差,100cm以上允許1-5cm誤差。

恕不接受不適合、顏色不喜歡、色差問題、尺寸問題、想像不同......等正常商品任何個人理由之退換貨,感恩您的配合。